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當今的汽車托運行業，是一個競爭的行業，能力的行業，全國車輛的逐漸增多、近年許多汽車托運公司的加入和發展加劇了汽車托運市場的競爭，任何一個汽車托運公司都不可能回避這一現實，許多公司紛紛研究提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。在此情況下，鑫邦推出了服務營銷的重要理念。服務不僅是產品，更是一種過程，從而使得服務營銷從一種營銷方式或營銷思想逐步演變成一種利用營銷知識獲取競爭優勢的管理理念。


 

一、什么是鑫邦的服務理念？

簡單來說可以概括為一句話：客戶至上，一切是為了更好的服務客戶。鑫邦是從客戶的角度出發，以“價格更實惠，速度更迅捷，運輸更安全”為中心服務理念，打造了一套完整的服務體系。我們致力于解決客戶在托運過程中遇到所有問題，讓客戶運車變得省時、省心、省力。

二、鑫邦的服務理念能為客戶帶來什么好處？

鑫邦從客戶最關心的三個方面：安全、價格和時效上來講解為客戶帶來的便利。

首先在安全上面，鑫邦對車輛的裝卸都是由5年工作經驗以上的專業工作人員進行裝卸，不同于一些貨運公司直接使用叉車進行裝車，鑫邦采用專人專車，每輛車通過輔助渡板平穩的裝車和卸車。板車駕駛員駕齡超過8年以上的老司機駕駛。

其次是在價格方面，鑫邦在官方網站、微博和微信都會推出系列運車活動，回饋客戶對鑫邦的支持和信任，在汽車托運行業價格上做到性價比最高！

最后是運輸時效，今年初鑫邦新引進大型板車20輛，小型板車10輛。目的就在于增加公司運力，消除客戶車輛在停車場等靠問題，爭取做到車到發車的效果！讓您愛車瞬間起飛。

三、如何投訴一些不合理的服務？

鑫邦既然能提出上述的服務理念，我們也勇于接受客戶的批評和指正。如果在您運車過程中有任何不好的服務體驗可以在網絡平臺通過我們的官方網站、百度口碑、百度貼吧和微博進行投訴，在全國各地辦事處我們設有總經理投訴電話直接投訴。
 

鑫邦不需要用降低運價的方式來贏得客戶。我們用良好的服務態度和精益求精的服務質量說話，杜絕一切損害顧客利益的情況，由此打造了最具業界良心的服務質量，成為讓客戶放心的轎車托運公司。